Die Überwachung erfolgt unangemeldet durch regelmäßige oder anlassbezogene Überprüfungen.
 
Im Rahmen der Überwachungs- tätigkeit, zu der auch die Entgegennahme und Bearbeitung von Beschwerden gehört, nimmt die Heimaufsicht ordnungs- behördliche Aufgaben wahr.

Hierzu gehört beispielsweise die Prüfung, ob

• die Anzahl und Qualifikation des Personals ausreichend ist
• die bauliche Ausstattung der Einrichtung den gesetzlichen Anforderungen entspricht
• die Mitwirkung der Bewohner/innen gesichert ist
• eine angemessene Qualität der Pflege und Betreuung vorliegt